SURGEANDSAGE · CONFIDENTIALITÉ ET TRANSPARENCE

Gestion de vos préférences en matière de cookies

Comprenez l'utilisation des cookies sur notre boutique en ligne, découvrez les différentes catégories de traceurs et apprenez à gérer vos choix en matière de confidentialité.

Votre confidentialité, vos choix

Chez surgeandsage, nous accordons de l'importance à la transparence concernant les technologies susceptibles d'être utilisées lors de votre navigation sur notre boutique en ligne.

Les cookies et autres traceurs peuvent contribuer au fonctionnement du site, à la mémorisation de certaines préférences ou à la mesure de son utilisation. Lorsque leur dépôt ou leur lecture nécessite votre consentement, vous devez pouvoir les accepter, les refuser et modifier votre choix à tout moment, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier ou un élément d'information susceptible d'être enregistré sur votre appareil lorsque vous consultez un site Internet.

Il peut notamment permettre de conserver certaines informations entre plusieurs pages ou visites, selon sa finalité et sa durée de conservation.

Les cookies peuvent être utilisés sur un ordinateur, un téléphone mobile ou une tablette.

Le terme « cookies » employé dans ce guide désigne également, lorsque cela est pertinent, d'autres technologies de suivi soumises à des règles similaires, telles que certains identifiants ou mécanismes de stockage local.

2. Pourquoi les sites Internet utilisent-ils des cookies ?

Les cookies peuvent remplir plusieurs fonctions selon les technologies effectivement mises en œuvre.

Certains sont nécessaires pour assurer des fonctionnalités essentielles, comme la conservation du contenu d'un panier ou la sécurisation d'une session.

D'autres peuvent contribuer à l'analyse de la fréquentation, à l'amélioration de l'expérience de navigation ou à la personnalisation des contenus.

Les cookies publicitaires, lorsqu'ils sont utilisés, peuvent servir à mesurer des campagnes ou à proposer des annonces adaptées à certains centres d'intérêt.

Ces différentes finalités ne sont pas soumises aux mêmes exigences en matière de consentement.

3. Les principales catégories de cookies

Ce tableau présente des catégories générales. Il ne constitue pas une déclaration selon laquelle surgeandsage utilise nécessairement tous les types de cookies mentionnés.

La liste exacte des traceurs, de leurs fournisseurs et de leurs durées de conservation doit correspondre aux technologies réellement actives sur la boutique.

4. Les cookies strictement nécessaires

Certains cookies sont indispensables à la fourniture d'un service expressément demandé par l'utilisateur ou à la transmission d'une communication sur un réseau de communications électroniques.

Lorsqu'ils répondent aux conditions d'exemption prévues par l'article 82 de la loi Informatique et Libertés, ils peuvent être utilisés sans consentement préalable.

Ils peuvent notamment contribuer à maintenir une session, conserver un panier pendant la navigation, assurer la sécurité du site ou mémoriser vos choix en matière de consentement.

Cette exemption doit être appréciée en fonction de la finalité réelle de chaque traceur.

Un cookie ne devient pas automatiquement exempté de consentement simplement parce qu'il est présenté comme « technique » ou « fonctionnel ».

5. Les cookies de préférences

Les cookies de préférences peuvent servir à conserver certains paramètres choisis lors de votre navigation.

Selon les fonctionnalités proposées, ils peuvent concerner l'affichage, la langue, la présentation du site ou d'autres options facultatives.

Leur régime juridique dépend de leur finalité précise et de leur caractère nécessaire ou non au service demandé.

Lorsque leur utilisation nécessite votre consentement, ces cookies ne doivent pas être déposés ou lus avant que vous ayez exprimé un choix favorable.

6. Les cookies de mesure d'audience

Les outils de mesure d'audience peuvent permettre de comprendre comment les visiteurs utilisent un site Internet.

Ils peuvent notamment fournir des informations sur les pages consultées, les parcours de navigation ou les performances techniques.

En France, ces traceurs nécessitent en principe un consentement préalable.

Certains dispositifs de mesure d'audience peuvent toutefois bénéficier d'une exemption lorsqu'ils respectent strictement les conditions définies par la réglementation et les recommandations applicables.

La simple utilisation d'un outil présenté comme « statistique » ne suffit pas à justifier cette exemption.

7. Les cookies publicitaires

Les cookies publicitaires peuvent être utilisés pour mesurer l'efficacité d'annonces, limiter leur répétition ou personnaliser les contenus publicitaires présentés à un utilisateur.

Ces traceurs sont généralement soumis à votre consentement préalable lorsqu'ils impliquent une lecture ou une écriture d'informations sur votre appareil.

Si des technologies publicitaires sont effectivement utilisées sur surgeandsage, elles doivent être présentées dans l'interface de gestion du consentement avec les informations nécessaires à un choix éclairé.

Le refus des cookies publicitaires ne doit pas empêcher l'accès aux fonctionnalités ordinaires de la boutique, sauf situation particulière légalement justifiée.

8. Les cookies internes et les cookies tiers

Les cookies peuvent être distingués selon le domaine à partir duquel ils sont déposés ou consultés.

Les cookies internes sont associés au domaine du site que vous consultez.

Les cookies tiers peuvent être associés à des services ou fournisseurs externes intégrés au site.

Leur utilisation peut dépendre de fonctionnalités comme les services de paiement, les outils d'analyse, les contenus intégrés ou les services publicitaires.

Le fait qu'un cookie soit interne ou tiers ne détermine pas, à lui seul, si le consentement est nécessaire.

La finalité du traceur et les conditions légales de son utilisation restent déterminantes.

9. Votre droit d'accepter ou de refuser les cookies facultatifs

Lorsque des cookies ou traceurs nécessitent votre consentement, vous devez pouvoir choisir librement de les accepter ou de les refuser.

Le consentement doit être libre, spécifique, éclairé et univoque.

Une case précochée, une absence de réponse ou la simple poursuite de la navigation ne constituent pas, à elles seules, un consentement valable.

Le refus doit être proposé de manière aussi accessible que l'acceptation, conformément aux exigences applicables.

Les cookies non essentiels soumis à consentement ne doivent pas être activés avant votre accord.

10. Comment gérer vos préférences sur surgeandsage ?

Lorsque la boutique utilise des traceurs soumis à consentement, leur gestion doit être assurée par une interface dédiée, distincte de cette page d'information.

Cette interface peut prendre la forme d'un bandeau de consentement ou d'un panneau de paramètres de confidentialité, selon la configuration technique du site.

Pour modifier vos préférences, utilisez le dispositif de gestion des cookies mis à disposition sur la boutique, lorsqu'il est affiché.

Vous devez pouvoir y consulter les finalités proposées, accepter ou refuser les traceurs facultatifs et enregistrer vos choix.

11. Peut-on modifier son consentement après l'avoir donné ?

Oui. Lorsqu'un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Le retrait du consentement doit être aussi simple que son expression.

Le retrait n'affecte pas la licéité des opérations effectuées sur la base du consentement avant son retrait.

En revanche, les nouvelles opérations de dépôt ou de lecture des traceurs concernés doivent respecter votre choix actualisé.

Le retrait du consentement aux cookies ne signifie pas nécessairement l'effacement automatique de toutes les données personnelles précédemment collectées. Les droits applicables à ces données peuvent être exercés séparément.

12. Que se passe-t-il lorsque vous refusez les cookies facultatifs ?

Le refus des cookies facultatifs ne doit pas empêcher les fonctionnalités essentielles de la boutique de fonctionner normalement.

Vous pouvez donc, en principe, continuer à consulter les produits, accéder aux informations commerciales et utiliser les fonctionnalités nécessaires à une commande.

Certaines fonctions facultatives de personnalisation peuvent toutefois ne plus être disponibles ou ne pas mémoriser vos préférences d'une visite à l'autre.

Les traceurs strictement nécessaires et légalement exemptés de consentement peuvent continuer à être utilisés pour assurer le service demandé.

13. Le refus des cookies affecte-t-il vos commandes ?

Le refus des cookies non essentiels ne doit pas, à lui seul, empêcher la réalisation d'un achat sur surgeandsage.

Les fonctionnalités indispensables au panier, au paiement et à la sécurisation d'une session peuvent nécessiter certains traceurs techniques exemptés de consentement.

Ces traceurs doivent rester limités à ce qui est nécessaire à leur finalité.

Si vous désactivez tous les cookies directement dans votre navigateur, y compris les cookies techniques, certaines fonctionnalités du site peuvent ne plus fonctionner correctement.

14. Gérer les cookies dans votre navigateur

La plupart des navigateurs Internet proposent des paramètres permettant de consulter, bloquer ou supprimer les cookies.

Les menus exacts peuvent varier selon la version du navigateur et le système d'exploitation utilisé.

Vous pouvez également consulter les pages d'assistance officielles de votre navigateur pour obtenir des instructions adaptées à votre appareil.

Les réglages du navigateur complètent les choix exprimés dans l'interface de consentement du site, mais ne remplacent pas les obligations légales du responsable des traceurs.

15. Comment supprimer les cookies déjà enregistrés ?

Vous pouvez supprimer les cookies et certaines données de navigation à partir des paramètres de votre navigateur.

Selon le navigateur, vous pouvez choisir de supprimer les données d'un site particulier ou celles de plusieurs sites.

Cette opération peut vous déconnecter de certains services, vider des paniers ou supprimer des préférences mémorisées localement.

La suppression des cookies ne constitue pas automatiquement une demande d'effacement des données personnelles conservées sur les serveurs d'un organisme.

Pour exercer vos droits relatifs aux données personnelles, consultez notre politique de confidentialité ou contactez notre service client.

16. Les cookies ont-ils tous la même durée de conservation ?

Non. La durée de vie d'un cookie dépend de sa finalité et de sa configuration.

Les cookies de session sont généralement destinés à fonctionner pendant une session de navigation et peuvent être supprimés à sa fin.

Les cookies persistants peuvent rester enregistrés pendant une période déterminée, sauf suppression anticipée.

Les durées doivent être proportionnées aux finalités poursuivies et respecter les règles applicables.

La durée de vie technique d'un cookie ne doit pas être confondue avec la durée de conservation des données personnelles éventuellement collectées grâce à celui-ci.

17. Pendant combien de temps vos choix sont-ils conservés ?

Les choix relatifs au consentement peuvent être mémorisés afin d'éviter de vous demander de répondre à chaque nouvelle page consultée.

La CNIL recommande généralement une durée de conservation de six mois pour les choix d'acceptation ou de refus, à adapter selon les circonstances et la conformité du dispositif utilisé.

Cette durée constitue une recommandation et ne signifie pas que tous les cookies présents sur un site disposent de la même durée de vie.

La durée effectivement configurée sur surgeandsage doit être déterminée à partir du système de gestion du consentement utilisé.

Vous devez pouvoir modifier votre choix avant son expiration.

18. Pourquoi un bandeau de cookies peut-il réapparaître ?

Un bandeau de consentement peut réapparaître dans plusieurs situations.

Par exemple, votre navigateur peut avoir supprimé les informations mémorisant votre choix, ou la durée de conservation de celui-ci peut avoir expiré.

Une modification importante des finalités ou des partenaires peut également nécessiter une nouvelle information et, le cas échéant, un nouveau consentement.

Le dispositif de consentement ne doit cependant pas solliciter l'utilisateur de manière excessive ou contourner un refus déjà exprimé.

19. Cookies et données personnelles : quelle différence ?

Un cookie est une technologie de stockage ou de lecture d'informations sur un appareil.

Une donnée personnelle est une information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

Certains cookies peuvent être associés à des données personnelles, notamment lorsqu'ils permettent de reconnaître un utilisateur ou de suivre certains comportements de navigation.

Dans ces situations, le règlement général sur la protection des données (RGPD) peut s'appliquer en complément des règles relatives aux traceurs.

Tous les cookies ne contiennent pas nécessairement des informations permettant d'identifier directement une personne.

20. Les cookies permettent-ils d'accéder à toutes vos informations ?

Non. Un cookie ne donne pas, par sa seule présence, un accès général à tous les fichiers ou documents stockés sur votre appareil.

Il peut toutefois contenir ou permettre de retrouver certains identifiants et informations utilisés par les services concernés.

Les risques pour la vie privée dépendent notamment de la finalité du traceur, des données associées, de leur partage éventuel et des mesures de sécurité appliquées.

C'est pourquoi il est important de disposer d'informations claires et de choix adaptés aux traitements réalisés.

21. Les cookies sont-ils utilisés pour les paiements ?

Certains services techniques associés au paiement peuvent utiliser des mécanismes nécessaires à la sécurité ou au déroulement de la transaction.

Leur utilisation dépend des prestataires et des fonctionnalités effectivement intégrés à la boutique.

Les traceurs nécessaires à un service expressément demandé peuvent relever d'une exemption de consentement lorsque les conditions légales sont réunies.

Cette exemption ne s'étend pas automatiquement aux traceurs publicitaires ou analytiques qui pourraient être associés à un même prestataire.

Les informations relatives au traitement des données de paiement sont distinctes de celles concernant les préférences en matière de cookies.

22. Les cookies peuvent-ils être utilisés pour la sécurité du site ?

Certains traceurs peuvent contribuer à protéger les sessions, prévenir les abus ou assurer le fonctionnement sécurisé d'un service demandé.

Lorsque leur utilisation est strictement nécessaire et remplit les conditions légales, ils peuvent être exemptés de consentement.

Ils doivent néanmoins respecter les principes applicables de limitation des finalités, de minimisation et de sécurité des données lorsqu'ils impliquent un traitement de données personnelles.

Les cookies utilisés pour la sécurité ne doivent pas servir de justification générale à des finalités publicitaires non consenties.

23. Cookies et services externes

Une boutique en ligne peut intégrer des services fournis par des prestataires externes, notamment pour le paiement, la livraison, l'analyse technique ou certaines fonctionnalités du site.

Selon leur fonctionnement, ces services peuvent impliquer l'utilisation de cookies ou d'autres traceurs.

Lorsqu'un traceur nécessite votre consentement, celui-ci doit être recueilli dans les conditions légales avant son dépôt ou sa lecture.

Les informations fournies aux utilisateurs doivent permettre d'identifier les finalités et, lorsque cela est requis, les acteurs concernés.

La présente page ne constitue pas une liste exhaustive des prestataires techniques effectivement utilisés par surgeandsage.

24. Vos droits au titre du RGPD

Lorsque l'utilisation de cookies implique un traitement de données personnelles, vous pouvez bénéficier de plusieurs droits dans les conditions prévues par le RGPD.

Ces droits ne sont pas absolus et peuvent être soumis aux conditions ou exceptions prévues par la réglementation.

25. Comment exercer vos droits relatifs aux données personnelles ?

Vous pouvez contacter surgeandsage afin de demander des informations sur le traitement de vos données personnelles ou d'exercer un droit prévu par la réglementation.

Adressez votre demande à :

quickassist@surgeandsage.com

Décrivez votre demande avec suffisamment de précision pour permettre son traitement.

Une vérification proportionnée de votre identité peut être demandée lorsqu'il existe un doute raisonnable à ce sujet.

Les demandes sont traitées dans les délais prévus par le RGPD, en principe dans un délai d'un mois, sous réserve des prolongations légalement autorisées.

26. Que faire en cas de désaccord concernant vos données ?

Si vous avez une question ou une difficulté concernant la gestion de vos données personnelles, nous vous invitons à contacter notre service client.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente.

En France, vous pouvez notamment consulter la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Site officiel : www.cnil.fr.

Le dépôt d'une réclamation auprès d'une autorité compétente ne dépend pas de l'obtention préalable d'une réponse favorable de notre part.

27. Conseils pratiques pour mieux protéger votre confidentialité

La gestion des cookies fait partie des mesures que vous pouvez adopter pour mieux contrôler votre expérience en ligne.

28. Questions fréquentes sur les cookies

29. Liste de vérification de vos préférences

30. Cadre juridique applicable

La gestion des cookies et des technologies similaires s'inscrit notamment dans le cadre des textes suivants :

Vous pouvez consulter les ressources officielles sur www.cnil.fr et les textes français sur www.legifrance.gouv.fr.

31. Mise à jour des informations sur les cookies

Les technologies utilisées sur une boutique en ligne peuvent évoluer en fonction des fonctionnalités disponibles, des prestataires techniques et des exigences réglementaires.

Les informations relatives aux cookies doivent être actualisées lorsque les changements apportés au site le nécessitent.

Si de nouvelles finalités soumises à consentement sont introduites, les utilisateurs doivent recevoir les informations pertinentes et être invités à exprimer un choix lorsque cela est légalement requis.

Une modification importante des finalités ne peut pas être couverte automatiquement par un consentement antérieur qui ne les concernait pas.

32. Notre approche de la transparence

Chez surgeandsage, nous souhaitons que les visiteurs puissent consulter nos collections de meubles et d'articles pour la maison tout en comprenant les choix qui leur sont proposés en matière de confidentialité.

La gestion des cookies doit reposer sur une information compréhensible, des finalités clairement présentées et un consentement libre lorsque celui-ci est requis.

Les préférences exprimées doivent être respectées par les technologies réellement déployées sur le site.

Cette page constitue un document d'information et ne remplace ni le dispositif technique de recueil du consentement ni notre politique de confidentialité.

Pour toute question concernant les traceurs ou le traitement de vos données personnelles, notre service client reste à votre disposition.

33. Contact et assistance surgeandsage

Vous souhaitez obtenir des précisions sur l'utilisation des cookies, la gestion de vos préférences ou l'exercice de vos droits relatifs aux données personnelles ? Vous pouvez contacter notre service client aux coordonnées suivantes.

Marque : surgeandsage

Adresse de contact : 7514 SAMANTHA DR APT 1103, FORT WORTH, TX 76134, États-Unis

Adresse e-mail : quickassist@surgeandsage.com

Téléphone : +1 (254) 334-7670

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure de Paris).

Vous pouvez envoyer votre demande par e-mail à tout moment. Les demandes relatives aux données personnelles sont traitées conformément aux délais et obligations prévus par la réglementation applicable.

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Guide d'information sur les cookies, les préférences de confidentialité et les droits des utilisateurs en France.