SURGEANDSAGE · TRANSPARENCE PRODUITS

Différences entre les photos des produits et les articles réels

Comprendre les variations possibles de couleur, de texture, de dimensions et de présentation afin de choisir vos meubles et articles pour la maison en toute confiance.

Des images pour vous aider à choisir

Chez surgeandsage, les photographies de produits ont pour objectif de présenter nos meubles, leurs lignes, leurs couleurs et leurs caractéristiques visuelles afin de vous accompagner dans vos achats.

Toutefois, l'apparence d'un produit sur un écran peut présenter certaines différences par rapport à son apparence réelle, notamment en raison de l'éclairage, des réglages d'affichage ou des particularités des matériaux.

Notre engagement : ces variations visuelles possibles ne constituent pas une autorisation de livrer un produit différent de celui commandé. Les articles doivent correspondre à leur description contractuelle et respecter les garanties légales applicables aux consommateurs en France.

1. Objet de cette page

Cette page explique pourquoi l'apparence d'un meuble ou d'un article de décoration peut varier légèrement entre les photographies présentées sur notre boutique et le produit observé à domicile.

Elle apporte des informations sur les facteurs susceptibles d'influencer la perception des couleurs, des matériaux, des proportions et des finitions.

Elle propose également des conseils pratiques pour vérifier les caractéristiques essentielles d'un produit avant l'achat.

Enfin, elle précise les démarches possibles lorsqu'un article reçu ne correspond pas à la commande ou présente un défaut de conformité.

2. Pourquoi une photographie peut-elle différer du produit réel ?

Une photographie constitue une représentation visuelle d'un objet dans des conditions déterminées.

Elle dépend notamment de l'éclairage, de l'angle de prise de vue, de l'appareil utilisé et du traitement numérique de l'image.

De son côté, le produit réel est observé dans un environnement différent, avec un éclairage, des couleurs environnantes et des conditions de perception propres à chaque logement.

Ces différences peuvent modifier l'impression visuelle sans nécessairement révéler une différence dans les caractéristiques contractuelles du produit.

Il reste essentiel de distinguer une variation de perception d'une véritable erreur de modèle, de couleur, de matériau ou de finition.

3. Influence des écrans sur la perception des couleurs

Les écrans ne reproduisent pas tous les couleurs de manière identique.

Un téléphone, un ordinateur portable et un écran de bureau peuvent afficher une même photographie avec des différences de saturation, de contraste ou de luminosité.

Certains appareils disposent également de fonctions automatiques qui adaptent les couleurs à l'éclairage ambiant.

Un beige peut ainsi paraître plus chaud sur un écran et plus neutre sur un autre.

De même, une nuance de gris peut sembler légèrement bleutée ou violacée selon les paramètres d'affichage.

4. Influence de l'éclairage photographique

La lumière joue un rôle important dans l'apparence des matériaux et des couleurs.

Une photographie réalisée sous une lumière chaude peut accentuer les tons jaunes, dorés ou bruns.

Un éclairage plus froid peut renforcer les nuances bleues ou grises.

La direction de la lumière influence également la visibilité des reliefs, des coutures et des textures.

Ces phénomènes sont particulièrement perceptibles sur les tissus, les surfaces mates, les finitions brillantes et les matériaux présentant un veinage.

5. Différences entre lumière naturelle et lumière artificielle

Un même meuble peut présenter une apparence légèrement différente selon l'heure de la journée et le type d'éclairage.

La lumière naturelle du matin, celle d'un après-midi ensoleillé et celle d'une pièce orientée au nord ne produisent pas exactement le même rendu.

Les lampes à lumière chaude peuvent accentuer certaines nuances des tissus et du bois.

Les éclairages blancs plus froids peuvent donner aux surfaces une apparence différente.

Lorsqu'une couleur doit s'accorder précisément avec votre décoration, tenez compte de l'éclairage habituel de la pièce où le meuble sera installé.

6. Effet de l'angle de prise de vue

La perspective photographique peut influencer la perception des dimensions et des proportions.

Un canapé photographié de face peut sembler plus large qu'un canapé photographié de trois quarts.

Une table vue de dessus peut paraître plus profonde que lorsqu'elle est observée à hauteur des yeux.

La distance entre l'appareil et le produit peut également modifier l'impression de volume.

Pour évaluer les dimensions réelles, il est préférable de consulter les mesures indiquées sur la fiche produit plutôt que de se fier uniquement à la photographie.

7. Influence des photographies d'ambiance

Les photographies d'ambiance permettent d'imaginer un meuble dans un intérieur aménagé.

Elles peuvent présenter un canapé accompagné de coussins, une table entourée de chaises ou un meuble de rangement décoré d'objets.

Ces mises en scène sont destinées à illustrer des possibilités d'aménagement.

Les accessoires visibles sur une photographie ne sont pas nécessairement inclus dans l'achat.

Seuls les articles, éléments et accessoires expressément indiqués comme inclus dans la description de l'offre font partie de la commande.

8. Accessoires présentés à titre décoratif

Selon les photographies, certains éléments peuvent être utilisés uniquement pour présenter le meuble dans un contexte réaliste.

Il peut s'agir de tapis, de luminaires, de plantes, de livres, de coussins ou d'autres objets décoratifs.

Avant l'achat, vérifiez la description du produit et les informations concernant les éléments inclus.

Si une photographie ou une description laisse subsister une ambiguïté importante sur le contenu de l'offre, contactez notre service client pour obtenir une clarification.

Les informations contractuelles doivent être claires et ne pas induire le consommateur en erreur.

9. Comprendre les variations de texture

La texture d'un matériau peut être difficile à apprécier à partir d'une image.

Une photographie ne permet pas toujours de ressentir la douceur d'un tissu, le relief d'un tissage ou la sensation d'une surface au toucher.

Les zones d'ombre peuvent accentuer certains reliefs tandis qu'un éclairage frontal peut les rendre moins visibles.

Il est donc recommandé de consulter la description du matériau, du revêtement et de la finition.

Une différence importante entre le matériau annoncé et celui réellement livré ne doit pas être considérée comme une simple variation photographique.

10. Variations naturelles des matériaux

Certains matériaux présentent naturellement des différences d'aspect d'une pièce à l'autre.

Lorsqu'un produit est fabriqué à partir de bois naturel, son veinage, ses nuances et certains détails de surface peuvent varier selon les caractéristiques propres à la matière.

Certains tissus peuvent également présenter des effets visuels liés à leur tissage ou à l'orientation des fibres.

Ces particularités doivent être appréciées en fonction du matériau réellement annoncé et des caractéristiques contractuelles du produit.

Une variation naturelle ne permet pas de justifier la livraison d'une essence de bois, d'une composition ou d'une finition différente de celle promise.

11. Différences possibles dans le veinage du bois

Le veinage désigne les dessins et les variations visibles dans la structure du bois.

Lorsqu'un meuble est fabriqué avec un matériau présentant un veinage naturel, deux exemplaires peuvent ne pas reproduire exactement les mêmes motifs.

La présence de lignes plus ou moins marquées peut modifier légèrement l'apparence d'une surface.

Il convient toutefois de distinguer ces particularités des défauts, dommages ou écarts importants par rapport à la description du produit.

La nature exacte du matériau utilisé doit toujours être vérifiée sur la fiche de l'article concerné.

12. Différences de rendu des tissus d'ameublement

Les tissus peuvent présenter des effets de couleur ou de relief qui changent selon la lumière et l'orientation des fibres.

Un tissu texturé peut sembler plus uniforme sur une photographie prise à distance.

Un revêtement à effet velouté, lorsqu'il est utilisé, peut présenter des variations de reflet selon le sens du toucher.

La photographie ne permet pas non plus d'évaluer précisément l'épaisseur, la souplesse ou le toucher d'un textile.

Pour choisir un canapé ou une housse, consultez attentivement les informations relatives au revêtement proposé.

13. Particularités des surfaces mates et brillantes

Une surface mate diffuse généralement la lumière de manière différente d'une surface brillante.

Les finitions brillantes peuvent présenter des reflets qui varient selon l'environnement.

Les finitions mates peuvent paraître plus douces ou plus foncées en fonction de l'éclairage.

Ces effets photographiques ne doivent pas être confondus avec la finition effectivement commandée.

Si la fiche produit annonce une finition mate, brillante ou satinée, cette caractéristique fait partie des informations à prendre en compte pour apprécier la conformité du bien.

14. Variations visuelles des éléments métalliques

Les éléments métalliques peuvent refléter leur environnement et sembler plus clairs ou plus foncés selon l'angle d'observation.

Une finition noire, chromée, dorée ou brossée peut produire des reflets différents sur un écran.

Les photographies peuvent également accentuer les contrastes entre une structure métallique et les autres matériaux du meuble.

La finition livrée doit néanmoins correspondre à celle indiquée dans l'offre.

15. Pourquoi les couleurs neutres sont-elles parfois difficiles à comparer ?

Les teintes neutres, telles que le blanc cassé, le beige, le gris et le taupe, peuvent être particulièrement sensibles aux conditions d'affichage.

Deux couleurs proches peuvent sembler identiques sur un petit écran.

À l'inverse, une même teinte peut paraître plus chaude ou plus froide selon l'éclairage photographique.

Pour les achats nécessitant une correspondance précise avec un meuble déjà présent dans votre intérieur, nous recommandons de vérifier les désignations de couleur et les descriptions disponibles.

En cas d'incertitude importante, vous pouvez demander des informations complémentaires avant l'achat.

16. Les couleurs foncées sur les photographies

Les surfaces noires, anthracite, bleu foncé ou brun foncé peuvent présenter des détails difficiles à distinguer sur certains écrans.

Une luminosité trop faible peut masquer le relief d'un tissu ou les contours d'un meuble.

À l'inverse, un éclairage photographique puissant peut rendre certains matériaux plus clairs qu'ils ne paraissent dans une pièce faiblement éclairée.

Pour apprécier le produit, consultez plusieurs vues et référez-vous aux caractéristiques indiquées dans la description.

17. Les couleurs claires sur les photographies

Les surfaces blanches, crème ou beige clair peuvent être influencées par la balance des blancs utilisée lors de la prise de vue.

Une photographie peut rendre un blanc plus lumineux ou plus froid que dans un environnement domestique.

La présence de murs colorés, de rideaux ou d'un éclairage chaud peut également modifier la perception du produit une fois installé.

Les désignations et caractéristiques contractuelles restent essentielles pour identifier la variante réellement commandée.

18. Différences entre photographie générale et photographie de détail

Une photographie générale permet d'apprécier la silhouette, les proportions et l'esthétique d'un meuble.

Une photographie rapprochée peut mieux montrer une couture, un bord, une texture ou une finition.

Ces deux types de vues répondent à des objectifs différents.

Une image rapprochée peut accentuer des détails qui sont moins visibles à distance.

À l'inverse, une photographie générale peut ne pas montrer toutes les caractéristiques d'une surface.

Nous recommandons d'examiner l'ensemble des informations disponibles plutôt qu'une seule image.

19. Les photographies ne remplacent pas les dimensions

Les objets placés à proximité d'un meuble peuvent aider à imaginer son utilisation, mais ils ne constituent pas des instruments de mesure fiables.

La taille apparente d'une chaise, d'une table ou d'un canapé dépend de la perspective photographique.

Pour préparer votre achat, consultez les dimensions indiquées sur la fiche produit.

Si les mesures sont essentielles à l'installation, vérifiez notamment la largeur, la hauteur, la profondeur et les dimensions utiles des compartiments.

En cas d'informations manquantes ou contradictoires, contactez notre service client avant de commander.

20. Comprendre les dimensions des meubles

Les définitions précises et les points de mesure peuvent varier selon la conception du meuble. Les indications figurant sur la fiche produit concernée doivent être consultées en priorité.

21. Tolérances dimensionnelles et conformité

Certains procédés de fabrication et certaines caractéristiques des matériaux peuvent entraîner de légères variations dimensionnelles.

Une éventuelle tolérance doit toutefois rester compatible avec les caractéristiques annoncées, l'usage attendu et les exigences légales de conformité.

Le vendeur ne peut pas invoquer une tolérance générale non précisée pour justifier n'importe quel écart entre les dimensions annoncées et celles du produit livré.

Lorsqu'une dimension est déterminante pour votre projet, vous pouvez demander une confirmation avant l'achat.

Si les dimensions reçues diffèrent sensiblement de celles promises, contactez notre service client.

22. Présentation des canapés

Les photographies de canapés peuvent mettre en valeur leur silhouette, leur revêtement et leur intégration dans une pièce.

Les coussins peuvent apparaître différemment selon leur positionnement et les conditions de prise de vue.

La perception de la profondeur d'assise ou de la hauteur du dossier peut également varier selon l'angle photographique.

Pour comparer les modèles, vérifiez les dimensions, la configuration, le nombre de places annoncé et les caractéristiques du revêtement.

La fermeté et le confort d'assise ne peuvent pas être évalués de manière fiable à partir d'une photographie seule.

23. Présentation des housses de canapé

Les photographies de housses de canapé illustrent leur apparence sur un support donné.

Le rendu réel peut dépendre des dimensions, de la forme et de la configuration du canapé utilisé.

Les plis, les tensions et le positionnement du tissu peuvent varier selon l'installation.

Avant l'achat, vérifiez les dimensions compatibles, la forme prévue et les instructions d'installation figurant sur la fiche produit.

Une housse livrée doit néanmoins présenter les caractéristiques promises et être conforme à sa destination contractuelle.

24. Présentation des tables à manger

Les photographies de tables à manger peuvent montrer différentes configurations de décoration ou de disposition des sièges.

La taille apparente du plateau peut être influencée par l'angle de prise de vue et les objets disposés autour.

Les photographies ne permettent pas toujours d'apprécier précisément l'épaisseur du plateau ou l'espace disponible sous la table.

Vérifiez les dimensions, la forme, les matériaux et les caractéristiques de la structure.

Lorsque des chaises apparaissent sur une photographie, leur inclusion dans l'offre doit être confirmée par la description du produit.

25. Présentation des chaises, tabourets et bancs

Les photographies des sièges peuvent mettre en valeur leur design, leur dossier, leur assise et leurs pieds.

La perspective peut modifier la perception de la hauteur d'assise ou de l'inclinaison du dossier.

Pour vérifier leur compatibilité avec une table, consultez les dimensions indiquées.

Les caractéristiques du rembourrage et la sensation d'assise ne peuvent pas être déduites uniquement des images.

La couleur, le matériau et la configuration réellement livrés doivent correspondre à l'offre acceptée.

26. Présentation des tables de chevet

Les tables de chevet sont souvent photographiées à côté d'un lit afin de faciliter la visualisation de leur usage.

Cette mise en scène ne garantit pas une correspondance exacte avec la hauteur de votre propre lit.

Les objets décoratifs peuvent également donner une impression différente de la capacité de rangement.

Avant l'achat, vérifiez la hauteur, la largeur, la profondeur et les dimensions utiles des compartiments lorsqu'elles sont indiquées.

Assurez-vous également que le sens d'ouverture des éventuels tiroirs ou portes convient à l'espace prévu.

27. Présentation des meubles de rangement

Les meubles de rangement peuvent être photographiés avec des livres, des paniers ou d'autres objets permettant d'illustrer leur utilisation.

Ces objets ne sont pas nécessairement compris dans l'achat.

La capacité de rangement doit être appréciée à partir des dimensions et de la configuration réellement annoncées.

Les photographies peuvent ne pas montrer toutes les séparations, fixations ou particularités de montage.

Consultez les caractéristiques détaillées du produit avant de confirmer votre commande.

28. Comparaison des variations visuelles possibles

29. Différences visuelles acceptables et non-conformité

Une légère variation de perception due à un écran ou à l'éclairage n'est pas nécessairement un défaut de conformité.

En revanche, une différence significative portant sur une caractéristique promise peut constituer une non-conformité.

La distinction dépend notamment de la description contractuelle, des représentations du produit, des informations fournies avant l'achat et des attentes légitimes du consommateur.

Une mention générale relative aux différences de couleur ne permet pas au vendeur de s'exonérer de ses obligations légales.

30. Les photographies font-elles partie des informations contractuelles ?

Les photographies et représentations d'un produit peuvent contribuer à définir les caractéristiques que le consommateur est légitimement en droit d'attendre.

Leur portée doit être appréciée avec la description, les caractéristiques annoncées et les autres informations fournies avant l'achat.

Une présentation visuelle ne doit pas induire le consommateur en erreur sur la nature, les qualités ou les caractéristiques essentielles du produit.

Le vendeur doit délivrer un bien conforme au contrat, conformément aux dispositions du Code de la consommation.

Cette page ne réduit pas la portée des engagements pris dans les fiches produits.

31. Vérifier les variantes avant de commander

Certains articles peuvent être proposés en plusieurs couleurs, dimensions ou configurations.

Lorsqu'un produit dispose de variantes, il est important de vérifier la sélection effectuée avant la validation de la commande.

Une photographie générale peut parfois illustrer une variante différente de celle actuellement sélectionnée, selon le fonctionnement du site.

Le récapitulatif de commande doit permettre d'identifier les caractéristiques de la variante achetée.

Si une image et une désignation semblent contradictoires, demandez une clarification avant l'achat.

32. Vérifier les matériaux annoncés

L'apparence d'un matériau ne permet pas toujours d'identifier sa composition exacte.

Un revêtement peut présenter un effet bois, pierre ou métal sans être constitué intégralement de ce matériau.

De même, un tissu peut présenter un aspect visuel particulier sans posséder les propriétés d'une autre matière.

Pour connaître la composition du produit, consultez les informations techniques indiquées sur la fiche concernée.

Le matériau livré doit correspondre à celui annoncé dans l'offre.

33. Vérifier la finition du produit

La finition contribue à l'apparence et parfois à l'entretien d'un meuble.

Elle peut notamment concerner la brillance, la texture de surface ou un traitement décoratif.

Une photographie ne permet pas toujours de distinguer clairement une finition mate d'une finition légèrement satinée.

Les caractéristiques annoncées dans la description doivent donc être prises en compte.

En cas d'incertitude sur une finition essentielle pour votre achat, contactez notre service client.

34. Comment comparer un produit à votre décoration intérieure ?

Pour imaginer l'intégration d'un meuble dans votre logement, commencez par identifier les couleurs dominantes de la pièce.

Observez ensuite l'éclairage naturel et artificiel habituel.

Mesurez l'espace disponible et vérifiez les proportions des meubles déjà présents.

Consultez les photographies du produit sous différents angles lorsqu'elles sont disponibles.

Enfin, accordez une attention particulière à la désignation de la couleur, aux matériaux et aux dimensions annoncés.

Ces étapes permettent de préparer un choix plus éclairé, sans garantir une reproduction parfaitement identique de l'apparence photographique dans chaque intérieur.

35. Conseils avant l'achat d'un meuble

36. Que faire si une photographie manque de précision ?

Si une image ne permet pas d'apprécier un détail important, consultez d'abord les autres photographies et les informations de la fiche produit.

Vous pouvez également contacter surgeandsage pour poser une question précise.

Par exemple, vous pouvez demander des informations sur une finition, une dimension, une couleur ou la présence d'un accessoire.

Notre service client examinera votre demande à partir des informations disponibles.

Nous recommandons de demander les précisions essentielles avant de confirmer votre commande lorsque celles-ci conditionnent votre choix.

37. Comment examiner le produit à sa réception ?

À la réception, nous recommandons de déballer le produit avec précaution et de l'examiner dans un environnement suffisamment éclairé.

Comparez les principales caractéristiques du produit reçu avec celles indiquées dans votre commande.

Vérifiez notamment le modèle, la variante, les dimensions, les matériaux et les éléments inclus.

Pour les meubles à assembler, consultez les instructions avant le montage.

Si une différence importante est constatée, contactez notre service client.

L'absence de vérification immédiate ne supprime pas les garanties légales applicables.

38. Comment photographier une différence constatée ?

Lorsque vous souhaitez signaler une différence visuelle, des photographies peuvent faciliter l'examen de votre demande.

Nous recommandons de prendre une vue générale du produit ainsi qu'une photographie rapprochée de l'élément concerné.

Lorsque cela est possible, utilisez un éclairage naturel ou suffisamment neutre.

Évitez les filtres photographiques qui modifient fortement les couleurs.

Pour une différence de dimensions, une photographie montrant une mesure peut être utile.

Ces éléments sont recommandés pour faciliter l'assistance ; ils ne constituent pas une condition absolue d'exercice des garanties légales.

39. Comment signaler une différence importante ?

Si le produit reçu semble sensiblement différent de celui commandé, vous pouvez contacter notre service client.

Indiquez le numéro de commande et la référence du produit concerné.

Décrivez la différence constatée de manière précise.

Vous pouvez joindre des photographies lorsque cela est utile et possible.

Notre équipe examinera la situation afin d'identifier les démarches appropriées au regard du contrat et des droits applicables.

40. Garantie légale de conformité

En France, les consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.

Cette garantie s'applique lorsque le bien ne correspond pas aux caractéristiques contractuelles ou ne satisfait pas aux exigences légales de conformité.

Selon les conditions prévues par la loi, le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement du bien.

Lorsque les conditions légales sont réunies, une réduction du prix ou la résolution du contrat peut également être envisagée.

La mise en conformité doit intervenir sans frais pour le consommateur, conformément aux dispositions applicables.

Une mention générale indiquant que les photographies peuvent présenter des différences ne permet pas d'exclure cette garantie.

41. Garantie des vices cachés

La garantie des vices cachés, prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil, peut également s'appliquer lorsqu'un défaut remplit les conditions légales.

Elle concerne notamment les défauts cachés rendant le bien impropre à l'usage auquel il est destiné ou diminuant tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquis, ou en aurait donné un moindre prix, s'il les avait connus.

Cette garantie est distincte des simples différences de perception liées à l'affichage des photographies.

Elle demeure applicable dans les conditions prévues par la loi.

42. Droit de rétractation pour les achats à distance

Pour les achats à distance concernés, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions légales.

Ce droit peut être exercé sans avoir à justifier sa décision.

Après notification de la rétractation, le consommateur dispose de 14 jours pour renvoyer le produit.

Les frais directs de retour peuvent être à sa charge lorsque les conditions légales d'information préalable sont respectées.

Pour les meubles qui ne peuvent pas être renvoyés normalement par voie postale, les informations précontractuelles relatives aux frais de retour doivent être fournies conformément à la loi.

Le droit de rétractation est distinct des garanties applicables lorsqu'un produit est non conforme.

43. Remboursement après une rétractation

Conformément à l'article L.221-24 du Code de la consommation, le vendeur doit procéder au remboursement des sommes légalement dues au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation.

Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à la réception d'une preuve de son expédition, selon l'événement intervenant en premier.

Le remboursement inclut les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé, dans les conditions légales applicables.

Il est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais supplémentaires.

44. Les différences visuelles n'annulent pas vos droits

Le présent document vise à expliquer les limites techniques de la représentation photographique.

Il ne constitue pas une renonciation aux caractéristiques promises dans les fiches produits.

Il ne permet pas non plus de refuser systématiquement une réclamation au seul motif qu'une différence est visible entre une photographie et le produit livré.

Chaque situation doit être appréciée selon les informations contractuelles, la nature de la différence et les dispositions légales applicables.

Les droits impératifs des consommateurs français restent pleinement applicables.

45. Questions fréquentes

46. Liste de vérification avant l'achat

47. Informations sur les livraisons en France

Surgeandsage propose la livraison de ses produits en France selon les conditions communiquées lors de la commande.

Les délais indiqués sont des estimations. La date ou le délai de livraison contractuellement applicable est communiqué avant la validation de la commande.

Les prix affichés comprennent les taxes applicables. Les éventuels frais de livraison sont présentés avant le paiement.

Aucun frais supplémentaire de douane, de taxe ou d'importation n'est à régler à la réception.

48. Références juridiques

Les informations présentées sur cette page doivent être interprétées conformément aux dispositions légales applicables, notamment :

Les textes officiels peuvent être consultés sur www.legifrance.gouv.fr.

En cas de contradiction entre une mention générale de cette page et une disposition légale impérative, cette dernière prévaut.

49. Notre engagement pour une présentation transparente

Chez surgeandsage, nous considérons que les photographies et les descriptions doivent permettre aux clients de comprendre les caractéristiques essentielles des produits proposés.

Les images contribuent à présenter le design, les couleurs et les possibilités d'intégration du mobilier dans différents intérieurs.

Les informations écrites permettent de préciser les dimensions, les matériaux, les variantes et les éléments inclus dans l'offre.

Nous encourageons les clients à consulter ces informations ensemble afin de préparer leur achat.

Lorsque des précisions supplémentaires sont nécessaires, notre service client peut être contacté avant ou après la commande.

Notre objectif est de favoriser une expérience d'achat claire, cohérente et respectueuse des droits des consommateurs.

50. Contact et assistance surgeandsage

Vous avez une question concernant la couleur, les dimensions, les matériaux ou la présentation d'un produit ? Vous souhaitez signaler une différence importante entre un article reçu et sa description ? Notre service client est à votre disposition.

Marque : surgeandsage

Adresse de contact : 7514 SAMANTHA DR APT 1103, FORT WORTH, TX 76134, États-Unis

Adresse e-mail : quickassist@surgeandsage.com

Téléphone : +1 (254) 334-7670

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure de Paris).

Pour faciliter le traitement de votre demande, vous pouvez indiquer la référence du produit, votre numéro de commande si vous en possédez un et les caractéristiques sur lesquelles vous souhaitez obtenir des précisions.

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