SURGEANDSAGE

À propos de nous

Un intérieur qui vous ressemble, des meubles pensés pour votre quotidien et le plaisir de se sentir chez soi.

Bienvenue chez surgeandsage

La maison est bien plus qu'un lieu de vie. C'est l'espace où l'on se retrouve, où l'on partage des moments simples et où chaque meuble contribue à créer une atmosphère personnelle.

Chez surgeandsage, nous souhaitons rendre l'aménagement intérieur plus agréable en proposant une gamme de meubles et d'accessoires pour la maison adaptés aux différents espaces et aux habitudes de vie d'aujourd'hui.

1. Notre univers

surgeandsage est une boutique en ligne dédiée au mobilier et à l'aménagement de la maison, destinée principalement aux consommateurs en France.

Notre univers s'articule autour de pièces essentielles : le salon, la salle à manger, la chambre et les espaces de rangement.

Nous accordons une place importante à l'équilibre entre l'esthétique, l'usage quotidien et l'organisation de l'espace. Un canapé accueillant, une table adaptée aux repas en famille, une table de chevet pratique ou un meuble de rangement bien choisi peuvent transformer la manière de vivre une pièce.

Notre objectif est de vous aider à trouver des articles qui correspondent à vos besoins, à vos goûts et aux dimensions de votre intérieur, sans compliquer inutilement votre parcours d'achat.

2. Des meubles pour chaque espace de vie

Notre catalogue s'organise autour de plusieurs catégories complémentaires, afin de vous permettre d'aménager votre intérieur selon vos envies et vos priorités.

Ces catégories peuvent évoluer avec notre catalogue. Les caractéristiques et les options disponibles sont précisées sur les fiches des produits effectivement proposés à la vente.

3. Notre approche de l'aménagement intérieur

Nous pensons qu'un intérieur réussi ne dépend pas uniquement des tendances. Il doit avant tout correspondre à celles et ceux qui y vivent.

Les besoins diffèrent selon les logements, les habitudes et les moments de vie : certains recherchent une table pour recevoir leurs proches, d'autres privilégient des rangements compacts ou une assise adaptée à un espace plus restreint.

C'est pourquoi nous encourageons une approche réfléchie de l'achat de mobilier, en accordant une attention particulière aux proportions, à la fonctionnalité et à l'harmonie des matières et des couleurs.

4. Choisir un meuble en toute connaissance de cause

L'achat de mobilier en ligne nécessite des informations précises, notamment lorsque le produit est volumineux ou destiné à un usage quotidien.

Nous accordons de l'importance à la présentation des caractéristiques essentielles des articles : dimensions, matériaux, couleurs, finitions, éléments inclus et indications de montage lorsque celles-ci sont pertinentes.

Avant de choisir un canapé, une table ou un meuble de rangement, nous vous recommandons de vérifier les mesures du produit et celles de la pièce où il sera installé.

Il est également utile de prendre en compte les dimensions des portes, couloirs, escaliers et ascenseurs, afin d'anticiper les conditions d'accès pour les meubles de grandes dimensions.

En cas de doute sur une caractéristique, vous pouvez contacter notre service client avant de finaliser votre commande.

5. Matériaux, couleurs et finitions

Les matériaux contribuent à l'apparence, au toucher et à l'entretien d'un meuble. Bois, métal, textiles et autres revêtements présentent des propriétés différentes qu'il convient de prendre en compte lors de l'achat.

Certains matériaux peuvent présenter des variations naturelles de texture, de veinure ou de nuance. De même, l'affichage des couleurs peut légèrement varier selon les réglages et les caractéristiques des écrans.

Nous vous invitons à consulter attentivement les descriptions et les photographies disponibles pour chaque produit.

Ces particularités ne doivent pas être confondues avec un défaut de conformité. Les produits doivent correspondre aux caractéristiques contractuellement convenues et aux exigences de la garantie légale de conformité.

Pour l'entretien, nous recommandons de suivre les indications adaptées à chaque matériau et d'éviter les méthodes susceptibles d'endommager les surfaces ou les revêtements.

6. Une expérience d'achat claire

Nous souhaitons que les informations nécessaires à votre achat soient accessibles et faciles à comprendre, depuis la consultation des produits jusqu'à la réception de votre commande.

Avant la validation de votre achat, vous devez pouvoir prendre connaissance des caractéristiques essentielles des articles, du prix total, des éventuels frais de livraison et des conditions contractuelles applicables.

Les prix sont affichés en euros (€) et comprennent les taxes applicables. Les frais de livraison éventuels sont présentés avant la confirmation définitive de la commande.

Nous attachons également de l'importance à la clarté des informations relatives aux retours, aux remboursements et aux garanties légales, afin que vous puissiez acheter en connaissant vos droits.

7. La livraison de vos meubles en France

surgeandsage propose la livraison de ses produits en France, selon les conditions de desserte applicables à l'adresse indiquée lors de la commande.

Nous savons que la réception d'un meuble, en particulier d'un article volumineux, demande parfois davantage d'organisation que celle d'un petit colis.

Pour vous permettre de préparer votre achat, voici les principales informations relatives à notre service de livraison.

Ces durées sont indicatives. La date ou le délai de livraison contractuellement applicable est communiqué avant la conclusion de la commande, dans le respect des dispositions du Code de la consommation.

Toutes les taxes et tous les frais applicables à la vente et à la livraison standard sont compris dans les montants présentés lors de la commande. Aucun supplément de taxe, de douane ou de frais d'importation n'est à payer à la réception. Les éventuels frais de livraison de 6,99 € sont indiqués avant le paiement.

Les modalités détaillées d'expédition, de suivi et de réception figurent dans notre politique de livraison.

8. Votre satisfaction et vos droits

Un achat de mobilier doit pouvoir s'effectuer avec des informations transparentes et dans le respect des droits reconnus aux consommateurs.

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez en principe d'un droit légal de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Après nous avoir notifié votre décision de rétractation, vous disposez de 14 jours pour renvoyer les produits concernés.

Les échanges de convenance peuvent être examinés selon la disponibilité des articles et les modalités applicables, sans limitation de votre droit légal de rétractation.

Les conditions détaillées concernant les retours, les éventuels frais de retour et les exceptions légales sont précisées dans notre politique de retour et de remboursement.

9. Des remboursements encadrés par la loi

En cas d'exercice valable du droit de rétractation, nous remboursons l'ensemble des sommes dues, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé.

Conformément au Code de la consommation, le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation.

Pour une vente de biens, ce remboursement peut être différé jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à la réception d'une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces deux événements.

Le délai bancaire dépend de l'établissement financier et ne constitue pas une prolongation du délai légal accordé au vendeur.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat, sauf accord exprès pour un autre moyen, sans frais supplémentaires.

10. Notre attention à la qualité et au service après-vente

Nous considérons que l'accompagnement du client ne s'arrête pas à la validation de la commande.

Si un article arrive endommagé, si une pièce manque ou si un meuble présente un défaut, vous pouvez contacter notre service client afin que votre demande soit examinée.

Les produits vendus sur surgeandsage bénéficient notamment de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation et de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Dans les conditions prévues par la loi, un produit non conforme peut faire l'objet d'une réparation ou d'un remplacement sans frais. Une réduction du prix ou la résolution du contrat peut également être obtenue dans les situations légalement prévues.

Les éventuels conseils d'utilisation, de montage ou d'entretien ne réduisent pas les garanties légales dont vous bénéficiez.

11. Une relation fondée sur la transparence

La confiance repose sur des informations accessibles, des conditions compréhensibles et le respect des engagements pris envers les consommateurs.

Nous attachons de l'importance à la cohérence entre les descriptions des produits, les informations de livraison, les conditions de retour et les modalités d'assistance.

Les consommateurs doivent pouvoir consulter les politiques applicables à leurs achats et contacter notre service client lorsqu'une précision est nécessaire.

Nous privilégions une communication simple et respectueuse, sans conditions disproportionnées ni restrictions injustifiées des droits légaux.

12. Le respect de vos données personnelles

Lorsque vous effectuez un achat ou contactez notre service client, certaines informations personnelles peuvent être nécessaires au traitement de votre demande.

Ces données sont utilisées notamment pour gérer les commandes, organiser les livraisons, répondre aux demandes d'assistance et respecter les obligations légales applicables.

Leur traitement est soumis au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions françaises applicables.

Vous disposez de droits sur vos données personnelles, notamment des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition, dans les conditions prévues par la réglementation.

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez écrire à quickassist@surgeandsage.com.

Notre politique de confidentialité présente les informations détaillées relatives aux traitements de données effectués dans le cadre de notre activité.

13. Nous sommes à votre écoute

Chaque intérieur est différent et chaque projet d'aménagement soulève ses propres questions.

Que vous hésitiez entre plusieurs dimensions de table, recherchiez des informations sur une housse de canapé ou souhaitiez connaître les modalités de livraison d'un meuble volumineux, vous pouvez contacter notre service client.

Pour les demandes concernant une commande déjà passée, nous vous recommandons de préciser votre numéro de commande afin de faciliter les échanges.

Vous pouvez également nous contacter pour signaler un problème concernant un produit reçu, obtenir des renseignements sur les retours ou poser une question relative à vos droits.

14. Nos coordonnées

Vous souhaitez en savoir davantage sur nos produits ou obtenir de l'aide concernant votre commande ? Vous pouvez joindre notre service client aux coordonnées suivantes.

Marque : surgeandsage

Adresse de contact : 7514 SAMANTHA DR APT 1103, FORT WORTH, TX 76134, États-Unis

Adresse e-mail : quickassist@surgeandsage.com

Téléphone : +1 (254) 334-7670

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure de Paris).

Vous pouvez nous envoyer un courrier électronique à tout moment. Les demandes sont examinées pendant les horaires de service client, dans le respect des délais légaux applicables.

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« Chaque pièce mérite des meubles qui trouvent naturellement leur place dans votre quotidien. »

Des meubles pour vivre, partager et se sentir chez soi.